Política de Reembolso

Condições para solicitar o reembolso

Você pode ter direito a um reembolso total ou parcial nas seguintes situações:

  • Não conformidade com a descrição: Se o conteúdo do curso ou serviço fornecido divergir significativamente do programa anunciado em nosso site no momento da compra.
  • Falhas técnicas de nossa responsabilidade: Em caso de problemas técnicos críticos na plataforma Valilallink, que tornem o uso impossível e não tenham sido resolvidos por nossa equipe em prazo razoável.
  • Desistência dentro do "período de reflexão": Se você decidir cancelar a compra em até 14 (quatorze) dias corridos a partir da data do pagamento, desde que ainda não tenha acessado uma parte significativa dos materiais.

Procedimento para solicitação de reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, siga estas etapas:

  1. Escreva um e-mail e envie para nosso endereço oficial: [email protected].
  2. No assunto do e-mail, inclua obrigatoriamente: "Solicitação de Reembolso".
  3. No corpo do e-mail, forneça as informações completas: seu nome completo, o e-mail usado na compra e o nome exato do produto ou serviço.
  4. Descreva de forma clara e detalhada o motivo da solicitação de reembolso.
  5. Após o recebimento do e-mail, nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e entrará em contato com você para as próximas instruções.

Prazos e forma de reembolso

Após a aprovação de sua solicitação, o reembolso será processado em até 7 a 14 dias úteis. O valor será devolvido pelo mesmo meio utilizado no pagamento. Observe que o prazo efetivo de recebimento pode depender das políticas do seu banco ou da instituição de pagamento.

Exceções e limitações

O reembolso não poderá ser concedido nos seguintes casos:

  • A solicitação for feita após 14 dias corridos da data do pagamento.
  • Você já tiver acessado ou baixado mais de 50% dos materiais, independentemente do tempo decorrido desde a compra.
  • A impossibilidade de uso for causada por problemas técnicos do lado do usuário.
  • Outras condições do Contrato de Uso tiverem sido violadas por você.

Alterações na política

A Valilallink reserva-se o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Fale conosco

Para todas as questões relacionadas a reembolsos, entre em contato com nossa equipe de suporte: [email protected]

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