Política de Privacidade

A Política de Privacidade abrange os dados pessoais fornecidos pelos clientes da empresa, tanto para a prestação de diversos tipos de serviços quanto para outras interações, geralmente em formato eletrônico, incluindo a participação dos clientes em promoções da empresa, o fornecimento de suporte técnico e o atendimento em garantia.

A Valilallink reserva-se o direito de realizar alterações e adições às disposições vigentes da Política de Privacidade, sendo que essas alterações e adições terão prioridade sobre as disposições atuais da Política. Observe que os serviços oferecidos podem conter links para terceiros, que possuem suas próprias políticas de privacidade. Nesses casos, a Valilallink não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelo cumprimento das disposições da Política de Privacidade de qualquer empresa terceira. Ao fornecer seus dados pessoais, o cliente dá seu consentimento integral para o tratamento desses dados conforme previsto nas disposições vigentes da Política de Privacidade da empresa.

Procedimento de coleta, armazenamento e eliminação de dados pessoais

A Valilallink coleta dados pessoais apenas com o consentimento do usuário e exclusivamente para fornecer ao cliente o serviço que exige informações de caráter privado: compras na loja on-line, participação em promoções, garantia e atendimento. Para evitar o vazamento de dados pessoais do cliente, a empresa utiliza um conjunto completo de medidas de segurança da informação (técnicas e organizacionais).

O prazo máximo de armazenamento dos dados pessoais do cliente é de 75 anos a partir da data em que a empresa recebe a informação de caráter privado. Nos demais casos, a empresa mantém os dados pessoais do cliente até o encerramento de suas atividades.

A eliminação, anonimização ou bloqueio dos dados pessoais do cliente, ou de parte deles, é realizada para impedir a possibilidade de tratamento posterior dessas informações.

A Valilallink coleta dados pessoais do cliente nas seguintes categorias:

Informações técnicas:

  • horário de acesso e endereço IP;
  • fontes de acesso ao site da empresa;
  • páginas da internet visitadas pelo usuário;
  • visualizações de banners publicitários;
  • outras informações técnicas fornecidas pelo navegador do usuário;
  • número de telefone do cliente (em caso de ligação para os números indicados no site da empresa).

No momento do cadastro no site, a empresa coleta as informações pessoais do cliente necessárias para autenticação do usuário / personalização dos serviços / entrega do pedido / contato com o cliente:

  • nome do usuário;
  • e-mail, número de telefone e endereço (em caso de entrega do produto em qualquer endereço);

Informações sobre as ações do usuário:

  • informações sobre acordos/contratos entre o cliente e a empresa;
  • informações sobre pedidos e solicitações enviados à empresa;
  • dados sobre os produtos e serviços adquiridos e utilizados pelo cliente;
  • pagamentos realizados e outras informações financeiras previstas em lei.

Finalidades do tratamento dos dados pessoais dos clientes:

  • venda de produtos e prestação de outros serviços ao cliente;
  • consideração das preferências do cliente (no desenvolvimento de novos produtos ou serviços);
  • informar o cliente sobre promoções, descontos e ofertas especiais por e-mail e SMS;
  • oferecer um canal de contato com os clientes.

A Valilallink não compartilha os dados pessoais dos clientes com terceiros, exceto nos seguintes casos:

  • mediante consentimento expresso do usuário para a transferência de seus dados pessoais a terceiros;
  • a pedido de autoridades policiais, em conformidade com a legislação vigente;
  • em caso de fusão ou aquisição da empresa.

Uso de cookies e marcadores de rastreamento

Os cookies permitem coletar as seguintes informações sobre o cliente: endereço IP / sistema operacional / tipo de navegador / URLs dos sites de referência. Isso é necessário para melhorar os serviços prestados ao cliente pela empresa. Os marcadores de rastreamento são usados para exibir de forma gráfica informações anonimizadas sobre os usuários do site. Caso deseje, o cliente pode, a qualquer momento, impedir o rastreamento de suas ações desativando os cookies.

Direitos do usuário em relação aos dados pessoais

Todos os clientes podem editar seus dados pessoais em sua área do cliente. Caso o usuário deseje interromper o tratamento de seus dados pessoais, o cliente deve entrar em contato com a Valilallink.

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